2023-10-06 15:25:00
ايزو 10004 - نظام ادارة الجودة - رضا العميل عن المؤسسة ومنتجاتها وخدماتها
ايزو 10004 - نظام رضا العميل عن المؤسسة ومنتجاتها وخدماتها
يعد ISO 10004 أحد العناصر الأساسية للنجاح التنظيمي وهو رضا العميل عن المؤسسة ومنتجاتها وخدماتها. لذلك، من الضروري مراقبة وقياس رضا العملاء. يمكن أن تساعد المعلومات التي يتم الحصول عليها من مراقبة وقياس رضا العملاء في تحديد فرص تحسين استراتيجيات المؤسسة ومنتجاتها وخدماتها وخصائصها التي يقدرها العملاء، وتساعد في الوصول إلى أهداف المنظمة.